3 и 4 августа 2024 года наш проект провёл серию обучающих занятий по организации группы поддержки политзаключённого. Чтобы сохранить полученный опыт, мы решили составить на его основе подробную инструкцию по запуску и ведению группы поддержки политзаключённого. Если вам кажется, что этот гайд можно как-то улучшить или исправить, то напишите нам в бот в телеграме или на электронную почту.
Оглавление
- Что такое группа поддержки и зачем она нужна политзаключённому?
- С чего начать запуск группы поддержки?
- Как управлять группой поддержки?
- Безопасность внутри группы поддержки
- Помощь в юридической и правовой поддержке политзаключённого
- Как организовать передачи, пополнить лицевой счёт, организовать доставку писем?
- Как вести соцсети и выходить на новые аудитории?
- Как собирать деньги?
1. Что такое группа поддержки и зачем она нужна политзаключённому?
Группа поддержки (ГП) это неформальное объединение людей, желающих помочь политзаключённому. Это могут быть как друзья и близкие политзаключённого, так и просто неравнодушные к нему люди. ГП может оказывать помощь политзаключённому в разном виде: от простого придания огласке до сбора передач и работы с адвокатом.
Уголовное преследование это всегда большой стресс как для самого преследуемого, так и для его близких и семьи. В такой момент им необходима помощь со стороны. Ведь эта помощь разгружает их от дополнительных задач (которых у них в подобной ситуации становится очень много) и придаёт внутренних сил — понимание того, что люди не остаются с проблемой наедине, положительно влияет на мотивацию к работе.
Помимо выполнения рутинных задач, сопутствующих уголовному преследованию, ГП может обеспечивать публичность условий обращения с политзеком и привлекать к делу внимание журналистов и правозащитных организаций. Внимание со стороны зачастую «связывает руки» сотрудникам исправительного учреждения и не позволяет превышать установленные законом меры. Более того, публичное ведение ГП помогает сориентироваться и взять пример другим людям, оказавшимся в подобной ситуации — для многих основным поводом к созданию ГП является успешный опыт уже существующих ГП.
Важно отметить, что ГП не должна ни в коем случае создаваться против воли самого заключённого и идти на конфликты с ним и его окружением. Шаги по её созданию и ведению должны быть согласованы с самим политзеком, в особенности он должен понимать, что будут публиковать от его имени. За решёткой человек полностью лишается связи с внешним миром, и его единственной репрезентацией в интернете остаётся ГП — следовательно, она составляет его публичную идентичность. Не стоит лишать политзаключённого субъектности и навязывать ему какую-то идентичность против его собственной воли.
2. С чего начать запуск группы поддержки?
Группа поддержки — неформальное объединение и может собираться совершенно по-разному. Однако, как показывает практика, зачастую запуск ГП начинается с создания чата и налаживания коммуникации с самим политзеком и его близкими, если они есть и готовы помогать. Важно помнить, что участие в ГП это не развлечение на пару недель, а долгая систематическая работа на протяжении всего срока заключения. Поэтому и планировать ресурсы на эту работу нужно соответствующе: лучше делать всё постепенно, но обдуманно, не бросаться в это дело с головой. Ведение и участие в ГП это непростая задача, которая способна утомить абсолютно любого. Поэтому важно изначально выстраивать долгосрочную работу.
Параллельно с созданием чата нужно наметить возможные направления работы и узнать у других членов группы, чем бы они могли заниматься. Важно выбрать какого-то координатора для группы, который будет заниматься распределением обязанностей и контролем за выполнением задач. Координатор также полезен тем, что может взять на себя тяжёлую функцию планирования — ведь само по себе планирование отнимает много когнитивных ресурсов, что негативно сказывается на эффективности волонтёрских действий.
Согласуйте то, что вы планируете делать в рамках ГП с самим политзаключённым (или, если с ним нет связи, хотя бы с его родственниками). Важно, чтобы сам политзек был в курсе о том, собираетесь ли вы вести от его имени публичный телеграм-канал или публиковать его письма в интернете
3. Как управлять группой поддержки?
В первую очередь необходимо определиться с распределением координаторских функций: их может выполнять как один, так и несколько человек. Не стоит недооценивать роль координатора, ведь он занимается самым важным в команде — планирует задачи и контролирует их выполнение. При этом координатор должен быть стрессоустойчив, ведь участие в ГП происходит на волонтёрской основе и напряжённые отношения с менеджментом могут сильно демотивировать желание работать. Важно помнить, что стрессовые ситуации могут возникать у каждого, и главная задача коллектива — помогать справляться с такими ситуациями вместе.
Внутри самого коллектива необходимо чётко разделить обязанности и установить, кто и за что готов отвечать. Вам нужно будет самостоятельно определить спектр и объём задач, на которые возьмёт себя ГП, отталкиваясь от имеющихся ресурсов и возможности. Вероятнее всего работа будет проходить по направлениям, описанным в этой инструкции, поэтому вы можете отталкиваться от неё в планировании примерной структуры ГП.
Если у вас мало или совсем нет опыта в управлении, то лучше начинать двигаться небольшими шагами и со временем увеличивать список задач и свою зону ответственности. Важно, чтобы работа была действительно распланирована заранее, то есть не происходила спонтанно в случайное время. Для этого координаторам необходимо с определённой периодичностью прописывать задачи на ближайшее время (например, каждую неделю на неделю вперёд, или каждый месяц на месяц вперёд), выполняя которые и будет работать ГП.
Для того, чтобы задачи выполнялись, они должны отвечать на 3 следующих вопроса: что сделать? кто делает? когда должно быть сделано? То есть у задачи должен быть чётко сформулированный результат, обозначенный ответственный и дедлайн её выполнения. Нужно обязательно фиксировать эти элементы в отдельном месте и контролировать процесс выполнения данных задач. Записывать задачи можно и в бумажный ежедневник, однако для облегчения информирования остальных членов ГП, лучше делать это в сервисах для совместной работы: например Notion, Google Spreadsheets, Trello и других (про все эти системы в интернете есть множество видеоинструкций).
Думайте и заботьтесь о своих и чужих нервах. Ведение ГП может стать забегом на очень длительную дистанцию, и чем лучше вы к этому подготовитесь и распланируете свои действия, тем легче вам будет в дальнейшем. Не стоит жертвовать силами на помощь в ущерб себе же самому, так как в будущем это может неприятно отскочить бумерангом вам и другим участникам ГП.
4. Безопасность внутри группы поддержки
В текущее время не нужно объяснять важность обеспечения безопасности внутри коллектива. Её обеспечение это лишь малая часть работы ГП, но не стоит ей пренебрегать — при халатном отношении к ней может полететь насмарку работа всей группы, а её участники могут сами получить проблемы.
Меры безопасности здесь можно разделить на 2 условные группы: индивидуальные и коллективные. Несмотря на их разделение, эти группы сильно взаимосвязаны. От коллективной безопасности зависит индивидуальная, и наоборот. Поэтому важно как следить за собственной личной безопасностью, так и за безопасностью других индивидуальных членов коллектива и группы поддержки в целом.
Меры по обеспечению индивидуальной защиты:
- На всех соцсетях и мессенджерах должна быть включена двухфакторная аутентификация и защита паролем
- В качестве второго фактора можно настраивать не только номер телефона (российские номера бывают небезопасны и взламываются силовиками на уровне оператора), но и специальные приложения для аутентификации, например Google Authenticator
- Крайне желательно использовать индивидуальные пароли для каждого сервиса, а хранить их исключительно в специальных менеджерах паролей (такие менеджеры иногда встроены в браузер и предлагают запоминать пароли). Пароли должны быть случайно сгенерированы: такая функция есть в самих менеджерах паролей и сторонних сервисах (например LastPass; в качестве менеджера паролей можно использовать например BitWarden)
- Электронная почта это конечная точка вашей кибербезопасности, так как на ней завязана ваша регистрация в интернет-сервисах. Не рекомендуется использовать почту на российских доменах (mail.ru, yandex и тд). Внимательно смотрите на письма, которые приходят в ваш электронный ящик и переходите только по тем ссылкам, которые вы ждали получить в своих входящих
- Если у вас есть возможность перерегистрировать мессенджеры на зарубежный номер, сделайте это. Можно также создать отдельный аккаунт — в телеграме его можно зарегистрировать без сим-карты, что усложнит внешний доступ
- Следите за своими соцсетями и не публикуйте туда потенциально опасный для вас и политзека контент. Желательно скрыть страницы от неизвестных пользователей (однако стоит помнить, что иногда информацию могут «слить» и известные вам люди)
- Помните, что доступ к групповым чатам можно получить взломом любого из участников, поэтому общение в них должно быть максимально сдержанным
Меры по обеспечению коллективной защиты:
- Хотя бы минимально проверяйте людей, желающих присоединиться к ГП — хоть случаев с провокаторами ещё не было, стоит помнить об их существовании
- Помните, что нарушение в индивидуальной безопасности члена ГП это нарушение в коллективной безопасности всей команды. Поэтому важно помогать другим участникам защитить самих себя и обмениваться соображениями с другими членами группы
Более подробную инструкцию по безопасности можно найти в гайде по безопасности от Первой линии.
5. Помощь в юридической и правовой поддержке политзаключённого
Планируя юридическую помощь политзаключённому, первым делом обратитесь в правозащитную организацию. Это важно, потому что эти организации имеют опыт работы с подобными делами и у них есть собственный «пул» доверенных адвокатов. Зачастую эти организации имеют общие цели, но индивидуальную специализацию: например, кто-то фокусируется на делах о «фейках», а кто-то на госизмене. Ниже представлен список организаций с кратким описанием их направлений работы:
ОВД-Инфо — Инструкции и медийное освещение по политически мотивированным преследованиям. Юридическая помощь по делам об ограничении свободы собраний и преследовании за антивоенные высказывания.
ЦЗПЧ «Мемориал» — Юридическая помощь по широкому кругу нарушений прав человека с фокусом на «стратегических делах», репрессиях на Северном Кавказе, помощью политзаключенным, беженцам и защите прав мигрантов и т.д.
Первый отдел — Юридическая помощь по закрытым делам, например по госизмене.
Общественный вердикт — Юридическая помощь по широкому кругу нарушений прав человека с фокусом на нарушения полиции. Аналитика.
Команда против пыток — Правовая помощь, общественные расследования пыток.
Центр защиты прав СМИ — Инструкции, аналитика, правовая помощь журналистам, столкнувшимся с ограничением прав СМИ.
Вы также можете написать нашей организации.
Как взаимодействовать с адвокатом?
Адвокаты находятся под большим давлением и выполняют ответственную общественную работу, поэтому к ним нужно относиться уважительно. Если же вы чувствуете, что работа с адвокатом у вас никак не заладится, то лучше попытаться сменить его как можно раньше, чем страдать от этого в дальнейшем.
В идеале между вами и адвокатом должны быть выстроены доверительные отношения. Это в свою очередь требует активной и открытой коммуникации и готовности координировать действия. Вам и политзеку должны быть понятны действия и стратегия адвоката, и его поступки не должны становиться для вас неожиданностью. Даже если у вас есть самый лучший адвокат, будет гораздо лучше, если вы будете сами разбираться в деле — две головы всегда лучше, чем одна.
Будет хорошо, если ГП возьмёт на себя какие-то организационные функции по планированию посещений адвоката и других его действий. Это поможет как контролю внутри команды, так и облегчит жизнь самому адвокату. Для посещений можно. УПК позволяет также назначить защитником близкого человека — это полезно, так как этот человек может самостоятельно заняться посещениями политзека. Однако встречи с адвокатом также важны, поскольку показывает администрации учреждения, что за человеком пристально следят извне.
6. Как организовать передачи, пополнить лицевой счёт, организовать доставку писем?
Читайте большой гайд от «Открытого пространства»
7. Как вести соцсети и выходить на новые аудитории?
Как вести соцсети?
Соцсети можно начинать заводить постепенно. Если у вас мало или совсем нет опыта в ведении публичных страниц, то легче всего будет начать с создания телеграм-канала. Будут полезными аккаунты в Instagram и Twitter (X) — благодаря тому, что это соцсети с алгоритмами, в этих соцсетях можно эффективнее распространять посты и проводить сборы. Все соцсети немного отличаются по формату контента и аудитории, а Twitter и Instagram заблокированы в РФ (стоит помнить что Meta, владеющая Instagram, признана в РФ экстремистской организацией). Поэтому основным каналом коммуникации у вас в любом случае будет Telegram-канал. Ниже представлены отдельные рекомендации по ведению Telegram и Instagram, которые мы рекомендуем использовать как основные соцсети..
Мы не рекомендуем использование VK и других российских соцсетей.
Telegram
О том, как создать телеграм-канал и начать писать туда посты можно найти много сторонних инструкций в интернете (пример 1, пример 2).
Предпочтительный контент в телеграме это тексты средней и большой длины, иногда сопровождаемые визуальными материалами. В качестве визуальных материалов здесь подойдут не только нарисованные картинки, но и фото самого политзека, фото с судов и т. д. При написании постов крайне желательно делать отступы между абзацами, писать заголовки к постам и пользоваться форматированием (для этого нужно выделить нужный текст и нажать на него правой кнопкой мыши, либо выбрать форматирование на телефоне).
При написании новостных постов помните о том, что их могут читать люди не погружённые в контекст. Если вы хотите, чтобы по информации из ваших постов писали новости журналисты, то пишите свои новости понятными даже для совсем далёких от темы людей. Можно также поискать инструкции по написанию новостей в интернете (пример) и посмотреть на то, как новости пишут большие СМИ.
Постарайтесь не перегружать свой телеграм-канал репостами из других чатов групп-поддержки и СМИ. Иногда бывает так, что из-за большого количества репостов журналисты и правозащитники, читающие ваш канал, могут пропустить важную информацию о вашем подопечном. Если вы все же хотите делать репосты, таким образом проявляя солидарность с другими преследуемыми, можете рассмотреть вариант введения хэштега с именем вашего подопечного, чтобы помечать им посты, касающиеся конкретно него. Так вы упростите навигацию по вашему каналу для журналистов и правозащитников, которые подписались на ваш канал для отслеживания ситуации по вашему подопечному.
Также вы можете сделать закрепленное сообщение с указанием ФИО, года рождения и актуального адреса вашего подопечного, либо разместить эту информацию в описании канала. Это поможет журналистам и правозащитникам, которые собирают информацию о преследуемых и их текущих адресах.
Если вы собираете деньги, то нужно чётко писать, на что их планируется тратить. Если вы призываете подписчиков к какому-то конкретному действию (например, написать жалобу), то составляйте и прикладывайте шаблон жалобы к посту с адресами для отправки. Чем больше вы потратите сил на это самостоятельно, тем больше людей захотят вам помочь и поймут, как это можно сделать.
Для Telegram-канала очень важна обратная связь. Через неё с вами смогут связываться желающие помочь и журналисты / правозащитники, если у них возникнут какие-то вопросы. Её можно собирать несколькими способами: создать бота для обратной связи или создать чат канала. Первый способ более предпочтителен, так как позволяет людям обратиться к вам напрямую, не засвечивая своё обращение в общем чате. Однако приемлемы оба варианта.
После создания канала ГП вы можете написать к нам в бот с просьбой репостнуть информацию об этом и добавить канал в нашу папку с каналами. Это поможет привлечь минимальную первоначальную аудиторию.
Instagram это соцсеть, более ориентированная на визуальный контент: картинки, красивые фото или видео. Многие из пользователей читают текстовые посты, но последние получают гораздо более слабое распространение из-за особенностей работы внутренних алгоритмов.
Для этой соцсети отлично подходят карточки / инфографика / видеозаписи с самим политзеком и с судов. Однако если у вас нет возможности или умений производить такой контент, то можно ограничиться хотя бы репостами из других соцсетей (например, из Telegram-канала). В качестве сопроводительных фото подойдут какие-то старые фото политзека или фото с судов.
Завести аккаунт в Instagram (как и Twitter) полезно с точки зрения распространения информации — у многих лидеров общественного мнения, медиа и правозащитных организаций есть популярные аккаунты в данных соцсетях, и их можно просить распространять там контент.
Как выходить на новые аудитории?
Здесь может быть множество советов и большое пространство для творчества, так как новые инструменты и возможности открываются почти каждый день. Однако здесь также присутствуютвуют и общие правила, которые могут быть релевантны всегда.
В первую очередь — не стесняйтесь просить помощи и огласки у новостных медиа и правозащитных организаций, работающих по тематике политзаключённых. Мы собрали папку с каналами подобных медиа и организаций в телеграм.
Чем больше крупные ресурсы будут писать о политзеке и его группе поддержки, тем сильнее будет прирастать ваша аудитория. Более того, в России сейчас наблюдается дефицит корреспондентов на судах, и поэтому ваша ГП может выступать в качестве автора эксклюзивных новостей. Также она может рассказывать о происходящих в колонии нарушениях и остальных вещах (главное, чтобы об этом был в курсе сам политзаключённый).
С опытом ведения соцсетей вы поймёте чуть больше о популярных в них форматах и сможете использовать их более эффективно. Помните, что к разным соцсетям нужен разный подход, и спецификация вашего подхода под конкретную соцсеть может также поспособствовать росту аудитории в ней.
8. Как собирать деньги?
Самый простой способ начать собирать деньги это запустить сбор вместе с платформой «Заодно». Для этого вам нужно будет попросить помощи у одной из правозащитных организаций, работающих с платформой. После этого вы сможете распространять свой сбор вместе с той организацией, к которой вы обратились за помощью.
Другой способ — самостоятельный сбор денег. Учитывайте, что это большое отдельное направление работы, и если у вас в команде недостаток рук, то лучше попросить помощи со сборами у других организаций. Однако если вы ощущаете в себе силы на самостоятельное проведение сборов, то можете заняться ими самостоятельно. У правозащитных организаций как правило есть внутренние очереди из сборов и запросов на помощь, и иногда запрос можно попытаться удовлетворить самостоятельно.
Собирать деньги можно на доверенную карту (хоть это и не всегда надёжно), либо через сторонние сервисы: например Boosty или платежи в Telegram. Движение средств должно быть прозрачным для других членов ГП и установление подобной прозрачности лучше обговаривать заранее.
Когда публикуете пост о сборе, проверьте, что там чётко выписана собираемая сумма, цель сбора и сопроводительный текст. Сам текст должен либо вызывать эмоцию, либо взывать к помощи напрямую — порой для пожертвования человека нужно совсем немного мотивировать. Если одного поста оказывается недостаточно, то всегда можно написать несколько, добавив каких-то деталей о деле и обвиняемом, либо же о ходе самого сбора. После завершения сбора не забывайте благодарить людей хотя бы через публичные соцсети и отчитываться о потраченных средствах публично. Чем больше люди будут вам доверять, тем легче вам будет собирать средства в дальнейшем.